マニュアル。チェックリストを探す時間は・・・。
アニーを開くのみ！たったの10秒です（笑）
環境事業・ウェルネス事業
株式会社フィールドプロテクト様
◯ 30秒の積み重ねで、大きな効果に変わることがわかりました。
今回はフィールドプロテクト様の各部署の皆様にお声をいただいています！
ぜひ、ご覧ください。
ジョイリハ東久留米部
※『ジョイリハ』＝介護予防フィットネス
「お客様が、ご来社され見学対応時に、何をご質問すれば良いか決まっているのですが、直前になると何を聞いたら良いのか、忘れてしまうことがあります。
また何を聞いたかどうかの把握が曖昧になる事がありました。
チェックリストシステム『アニー』に見学で聞かなければいけない内容のチェックリストとして登録しておくことで、質問事項の聞き漏れが無くなりました。」
「チェック項目がある事で聞いたかどうかを迷わずに済みます。チェックがある事で聞いたかどうかの不安が無くなりました。
次の質問を考える時間。それが、1質問につき30秒は削減する事が出来ています。30秒の積み重ねで、大きな効果に変わることがわかりました。また、質問内容が書いてあるので滞りなく、何をどこまで終わらせたかの頭の中の整理することもできています。」
◯ 月間登録件数が、3名で合計月47件だったのが、
いまでは203件となりました。
ソリューション営業部
「実は、会社で決まっている、行うべき日次業務が完了できていませんでした。。。
日次業務をチェックリスト化しました。また、それに対しての時間を決めました。何時までに行わなければならないか決めたことで、毎日時間内に日次を終えることができるようになり、やり忘れもなくなった。
『アニー』はチェックを入れることで、そのチェックを入れた時間が表示されます。いわば、本当にその時間にその業務を完了しているかどうかの証拠が残りますので、意識的にも時間を気にするようになりました。」
「営業部で行った行動は、マイページプラスと言うものに登録しています。アニーを使うことで、月間登録件数が、3名で合計月47件だったのが、いまでは203件となりました。
チェックリスト使用して毎日同じことを同じ時間に行っていたことで、習慣化が出来てきました。今は、時間がくればその時間の行動に移せるようになりました！」
◯ 修正依頼がチェックになっている箇所だけ
上司が勤怠修正をするようになって、
とても楽になりました。
「営業部は、iPadをメインに使ってます。はじめは使いづらいかな？と思ってました。
しかし、バラバラに動く営業部にとっては便利です。外出先でもチェックができ、お互いの仕事の進捗が見えるようになりました。お客様情報も共有でき、以前よりもお互いの仕事を把握しやすくなりました。」
「恥ずかしながら、今までは、出社時、退社時の打刻漏れが多くありました。それに伴い、打刻修正をほぼ毎日行っている状況でした。打刻が漏れていることの報告も忘れてしまうことがあり。。。本当に大変でした。
チェックリストで打刻漏れ、打刻修正のチェックをしています。打刻が間に合わなかったり忘れてしまった時は一括チェック機能を使います。
修正が必要な時には、チェックリストの修正項目にチャットを入れてもらいます。修正依頼がチェックになっている箇所だけ、上司が勤怠修正をするようになって、とても楽になりました。」
◯ 確認したい時にすぐに探し出せずに、
正直イライラすることもあります（笑）
業務サポート部
「毎月、必ず行わないといけない業務の中で、何をするか、何が完了していて、何が完了していないかが分からなくなっていました。
『アニー』で業務管理をすることで、仕事の進捗管理が上手く行くようになりました。また、『アニー』は業務開始から完了までの時間が計れますので、業務にどのくらい時間がかかっていたかがわかるようなりました。
このことで、「どうしたら、この業務を1分1秒短縮できるのだろう？と」考えるようになりました！」
「経理業務も行っている部署です。会社のお金はとても大切な業務とわかっているのですが、今までは小口等の金額確認に漏れがあったりしました。今は、漏れ、ヌケ、が無くなったので合計金額の間違いも無くなりましたよ。」
「マニュアルの保管場所が分からない。どこにメモをしたのか忘れてしまった。このようなことも多々ありました。
確認したい時にすぐに探し出せずに、正直イライラすることもあります（笑）。
マニュアル（チェックリスト）は『アニー』の中にある。メモは、チェックリストに入力している。このことだけで、探す時間に3分、長いときには10分ほど掛かっていたのですが、今かかる時間は・・・。アニーを開くのみ！たったの10秒です（笑）」