池本克之です。
経営者にとって
大事なこととは何だろうか?
10年先も勝ち残っていくという視点で
言えば、
経営者にとって一番大事なのは
「変化すること」だ。
未来のことは誰にも分からないのだから
分かった時点でそれに合わせて
変えていかないといけない。
しかし、時代の移り変わりとともに
ダメになっていく組織や人を見ていると
過去にやっていたやり方に
しがみつく傾向がある。
そのために、新しいことを学ばず
ますます自分の引き出しが少なくなる。
ばっさり過去を忘れて
今がどうなっているのかを理解し、
少し先を予測して、
自らが変わることを恐れないことが
大事だ。
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そもそも経営者の仕事は
未来を良くすることである。
もし、今の状況が
自分の思ったような状況ではないのなら
それは、過去の何かが問題だ。
なぜなら、今は過去が
作り出しているからである。
今が悪い状況なのに、
やり方を変えずにそのままでいるのなら
この先も同じ結果が生まれて当然だろう。
違う結果が欲しいのなら、
違う行動をしなければいけない。
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私のもとには、日々、
色々な相談がくる。
中には、
「売上が上がらない。
どうしましょう?」
というような相談もある。
そんなとき私は、
「過去の顧客リストは
どうなっていますか?」
と尋ねる。
すると、意外とそのマーケットへの
働きかけができていないケースが多い。
過去にお客様の抱える課題を解決し、
ご満足いただいた経緯があるのなら、
再度、そのお客様に対して
販売していくだけで、
売上の積み増しが作れるようになる。
連絡先も、買った商品も
わかっているのだから、
最も簡単な方法だ。
実際に、過去の顧客リストに対して
アプローチをしたことで
売上が上がったという事例は
数多くある。
ここで、
私がアドバイスしたような方法を取れば
今までとは違った結果が生まれるだろう。
しかし、
「いやいや、
過去のお客さんにアプローチしても
無駄ですよ」などと思い、
今までと同じような行動を取っていれば
結果は変わらない。
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多くの人は、現状が変わるのが嫌で
過去にやっていたやり方にしがみつく
傾向がある。
しかし、今の状況が思ったような
状況ではないのなら、
やり方を変えるしかない。
経営者にとって一番大事なことは
「変化すること」。
この考え方が、
10年先も勝ち残っていく企業になる
秘訣ではないだろうか。
PS
10年先も勝ち残っていくためには、
それを確実に実現するための
経営戦略も欠かせない。
世の中には色々な経営戦略があるが、
私がおすすめする経営戦略はこれだ。
↓
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